شروط إلغاء الطلب:
الطلبات غير المدفوعة يتم إلغائها كل 24 ساعة بشكل تلقائي
لا مانع في إلغاء الطلب مالم يتم شحن الطلب أما اذا تمت إجرائات الشحن فلا يمكن الغاء الطلب
يتكفل العمليل في حال الغاء الطلب بالرسوم المصرفية الإضافية.
شروط الإستبدال والإرجاع :
- يتم إرجاع الطلب في حال أن القطع فيها عيب مصنعي وأن يكون الطلب غير مستخدم وبكامل ملحقاته ويكون الإسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ إستلام الطلب
- اذا كانت السلعة غير صحيحة من قبلنا وغير مطابقة لما هو مذكور في متجرنا فيحق للعميل استبدال القطع خلال 5 أيام من استلام الطلب ويتحمل المتجر تكاليف الإسترجاع والشحن
- القطع الكهربائية والقطع اليابانية غير مضمونة ولا ترد ولا تستبدل.
- لا يستبدل ولا ترد المنتجات التي عليها علامات التركيب والاستخدام
- في حال عدم ذكر مدة الضمان في الفاتورة فالسلعة غير مشمولة بالضمان.
- مدة الضمان: حسب ماهو مذكور في الفاتورة من تاريخ الشراء.
- السلع المضمونة من الوكيل يكون المسؤل عن ضمانها هو وكيلها المعتمد وتطبق شروط و أحكام الوكيل في الضمان .
- في حال رغب العميل استبدال المنتج وفق الشروط السابقة فسيقوم المتجر بتزويد العميل ببوليصة استرجاع يتم استخدامها خلال 72 ساعة من استلام البوليصة وفي حال عدم استخدامها خلال هذه الفترة فيعتبر المنتج غير خاضع لسياسة الاستبدال.
- في حال تم وضع تسعر غير صحيح في الموقع أو نفاذ الكمية في مستودعاتنا يحق لمتجر وسام إلغاء أو رفض الطلب ولا يلتزم المتجر بتوفيره بأي شكل من الأشكال
- في حالة عدم إستلام العميل للطلب أو لم يقم بالرد على مندوب شركة الشحن فسيتم الاحتفاض بالمنتج لمدة شهر من يوم الشراء وفي حالة عدم الاستلام خلال هذه المدة يحق للمتجر التصرف بها وفي حال تمت المطالبة بالسلعة خلال الفترة المسموحة (شهر) فإن العميل يتحمل كافة تكاليف الشحن ونحوه.
- مدة إسترجاع المبالغ المسترجعة الى الحساب البنكي للعميل خلال 7-14 يوم عمل
- يحق للمتجر التعديل في سياسة الإلغاء والاستبدال وسيتم إشعار العميل بذلك
- الموافقة على الطلب بمثابة الموافقة على جميع الشروط والأحكام لمتجر وسام ولا يتحمل المتجر عدم إطلاع العميل عليها
- لا يتحمل متجر وسام إساءة استخدام المنتجات أو الكسور أو اخطاء في التركيب وتكون هذه المنتجات خارج إتفاقية الضمان
